J'aimerai vous parler aujourd'hui du malheur de plusieurs de mes amis. Pendant un an j'ai travaillé chez A* dans la mission SAV ou  hotline Samsung. Mon métier consistait à recevoir des appels  de clients qui avaient besoin d'aide avec le fonctionnement de leurs Pc, mp3, HDD, ODD, écrans et APN. En raison de mes études et du manque de motivation j'ai abandonné le métier mais je dois dire que je n'ai jamais vu une entreprise avoir une aussi mauvaise organisation, d'ailleurs c'est bien à cause de ça qu'ils ont perdu le contrat avec Samsung.
150 salariés seront dans 4 mois replacés dans d'autres pôles de l'entreprise. Ça veut dire qu'ils sont entrés chez Acticall pour leurs compétences en informatique (il y a même des ingénieurs) et bientôt ils vont se retrouver n'importe où à partir du moment où il y a de place, c'est à dire: service de comptabilité EDF GDF, Commandes Michelin, SOS Tabac, SOS Dépression, Info grippe A, Aide Cancer, Accompagnement de fin de vie, SAV Géant vert, Réservation Air France, etc...

Ca veut dire que du jour au lendemain ils passeront de: "Depuis combien de temps vous entendez ce claquement dans votre disque dur" à "Depuis combien de temps entendez vous ces voix dans votre tête?". C'est honteux moi je dis...lolilol...Ca veut aussi dire que le mec qui appel parcqu'il ne lui reste que quelques jours à vivre va tomber sur un gros geek qui n'a ni la finesse, ni la psychologie adaptée pour éviter que le patient se suicide à l'autre bout du fil.

Comment en arriver là?
-Sous payer ses employés pour qu'ils n'aient aucune motivation.
-Changer d'employés tout les 6 mois ainsi l'expérience acquise se perd et on recommence à zéro.
-Élire un syndicat qui fait pipi dans son pantalon quand il croise la RH dans les couloirs.
-Demander des compétences sur des machines que l'on ne peut voir qu'en photo.
-Sucrer les primes et les repas de fin d'années.

Qu'après on ne vienne pas faire tout un caca nerveux aux infos en disant que des employés de FT ce sont suicidés parce que entre nous passer la journée au téléphone avec des gens qui n'ont plus que quelques mois à vivre et qui n'ont ni famille, ni amis alors il vous appèlent vous, c'est pas super gaie et ça donne des idées noirs sachant qu'à la fin sur la fiche de paie il n'y aura pas plus que le SMIC...J'ai envie de mettre la cerise sur le gateau en disant que le ministre de l'emploi est passé plusieurs fois dans nos locaux pour voir le superbe "système d'intégration" créé par l'entreprise, ben oui il y a des noirs et des arabes et j'ai même vu une fille voilée =O, ça c'est de l'intégration. De toutes façons on sait tout ce qui y travaillent savent que la délocalisation est pour trés bientot...VDM.

Comme tout le monde il y a des périodes où on a un peu d'argent de côté, c'est mon cas car le père indemnité m'a très gentiment offert de quoi m'offrir un beau cadeau. Après mure réflexion étant une gameuse pollué par la les pubs pour l'Iphone j'ai décidé de m'y abandonner et de m'offrir le merveilleux Iphone 3GS 16G à 149€. J'arrive en boutique avec un grand sourire m'exclamant fièrement que je voudrais un Iphone. Première réaction du vendeur "Rupture de stock universelle". Attention c'est pas une rupture de stock en France ou chez le constructeur. Non, c'est une rupture de stock UNIVERSELLE. Ça veut dire qu'il n'y a plus d'Iphone dans tout l'univers, que même Roswell et Dark Vador n'auront pas d'Iphone ce mois ci.




Bon, ce n'est pas grave je ne suis pas à un mois prés mais alors je décide d'en réserver un. Je sors ma jolie petite carte Bagoo de mon portefeuille et là on m'annonce le prix: 559€. Un petit son aigüe qui ressemble fortement à un "lol" sort de ma bouche alors que je ravale ma salive d'un air méfiant. Un peu dégoutée de la vie il finit par se décider à m'expliquer que les 149€ ce n'est que le prix pour les nouveaux inscrit et que même si j'avais 40 Millions de Carrés Rouges je n'aurai une réduction que de 100€. Bon, ok je viens de me faire piéger, surprise je cherche la caméra cachée autours de moi mais à grande déception il n'y en avait aucune. Je sors du magasin les mains vides et appelle le service client pour tenter de jouer la carte de la jeune pucelle offusquée.


J'explique au gars que c'est beaucoup trop cher que j'ai pas les moyens et que je me touche tout les soirs devant la photo de l'Iphone, que c'est trop mon rêve et mon fantasme. Ça ne fonctionne pas, il me dit de récolter plus de carrés rouges (alors que ça change rien), ben je vais tout de même pas l'insulter c'est pas sa faute. "Bien dans ce cas je souhaite résilier mon contrat avec SFR pour l'avoir autre part", l'espèce de connard me lolilol au nez en disant qu'il va falloir que je paye les mois manquants si je résilie, je fais "OK" et je raccroche...Je vais au jap avec ma pote Léo et je médite, je médite et j'ai trouvé des solutions:

1. Alors la première solution consiste à baisser au plus bas le forfait que j'ai actuellement pour attendre calmement qu'il se termine en payant le moins possible et prendre à côté l'Iphone avec une nouvelle ligne et le forfait le plus bas, j'aurai deux telephones et un nouveau numéro mais j'aurai mon Iphone à 149€.

2. On peut résilier son contrat sans rien payer lorsqu'on part à l'étranger, il faut juste une justification avec genre un contrat d'embauche d'au moins un an que n'importe quelle entreprise à l'étranger peut vous faire (On connait tous quelqu'un qui a une boite à l'étrange). Après avoir résilié le contrat vous reprenez un forfait avec le fameuse Iphone en utilisant comme excuse que finalement on vous a pas embauché. Mais il parrait que ce n'est pas du tout le même service donc on ne va même pas vous poser la question.

3. Négocier à fond avec le service client jusqu'à ce qu'ils descendent le prix le plus bas possible (Ça marche).

4. Se dire que de toutes façons un téléphone ne sert qu'à téléphoner et plutôt économiser encore un peu pour plutôt m'acheter un jolie reflex que je pourrais rentabiliser.